ठाणे पोलीस आयुक्तालयात १०० दिवसांच्या कृती आराखड्यांतर्गत ६६४ अर्जांची तात्काळ निपटारा
सत्य निर्णय प्रतिनिधी ठाणे
ठाणे : दि. ३१ मे २०२६ : नागरिकांच्या तक्रारींचे जलद, पारदर्शक आणि प्रभावी निवारण करण्याच्या उद्देशाने ठाणे पोलीस आयुक्तालयात राज्य शासनाच्या १०० दिवसांच्या कृती आराखड्यांतर्गत विशेष तक्रार निवारण दिनाचे आयोजन करण्यात आले. ३० मे ते ३१ मे २०२६ या कालावधीत पार पडलेल्या या उपक्रमाला नागरिकांचा उत्स्फूर्त प्रतिसाद लाभला. पोलीस प्रशासनाने नागरिकांना प्रत्यक्ष भेटून त्यांच्या समस्या ऐकून घेत तातडीने निर्णय घेतल्याने समाधानाची भावना व्यक्त करण्यात आली.
या तक्रार निवारण दिनासाठी एकूण १,०७३ अर्जदारांना बोलाविण्यात आले होते. त्यापैकी ७११ अर्जदार प्रत्यक्ष उपस्थित राहिले. उपस्थित नागरिकांच्या तक्रारींची सुनावणी संबंधित वरिष्ठ अधिकाऱ्यांच्या उपस्थितीत करण्यात आली. अनेक प्रकरणांमध्ये जागेवरच आवश्यक कागदपत्रांची पडताळणी करून निर्णय घेण्यात आले.
या विशेष उपक्रमात ठाणे पोलीस आयुक्तालयातील सर्व सहाय्यक पोलीस आयुक्त, वरिष्ठ पोलीस निरीक्षक, पोलीस निरीक्षक तसेच इतर अधिकारी व कर्मचारी सहभागी झाले होते. प्रत्येक तक्रारीचा स्वतंत्रपणे आढावा घेत नागरिकांच्या समस्या समजून घेण्याचा प्रयत्न करण्यात आला. तक्रारींच्या स्वरूपानुसार संबंधित विभागांना आवश्यक सूचना देण्यात आल्या.
तक्रार निवारण दिनादरम्यान प्राप्त आणि प्रलंबित असलेल्या अर्जांपैकी तब्बल ६६४ अर्जांची तत्काळ सोडवणूक करण्यात आली. अर्जदारांसमोरच त्यांच्या तक्रारींचा निपटारा करण्यात आल्याने पोलीस प्रशासनाच्या कार्यपद्धतीबाबत नागरिकांमध्ये विश्वास निर्माण झाला. अनेक प्रकरणांमध्ये संबंधित अधिकाऱ्यांनी दोन्ही पक्षांना समोरासमोर बोलावून चर्चा घडवून आणली आणि सामंजस्याने प्रश्न सोडविण्याचा प्रयत्न केला.
ज्या अर्जांचे तात्काळ निवारण होऊ शकले नाही, अशा प्रकरणांमध्ये संबंधित अर्जदारांना पुन्हा बोलावून घेऊन त्यांची सुनावणी करण्याचे नियोजन करण्यात आले आहे. तसेच प्रत्येक प्रकरणाचा नियमित पाठपुरावा करून तक्रारींचे निवारण करण्याबाबत अधिकाऱ्यांना निर्देश देण्यात आले आहेत. त्यामुळे प्रलंबित तक्रारी देखील लवकरात लवकर मार्गी लागतील, असा विश्वास पोलीस प्रशासनाने व्यक्त केला आहे.
ठाणे पोलीस आयुक्तालयाने राबविलेल्या या उपक्रमामुळे नागरिकांना पोलीस ठाण्यांमध्ये वारंवार फेऱ्या मारण्याची गरज कमी झाली. तक्रारदारांना थेट वरिष्ठ अधिकाऱ्यांसमोर आपली बाजू मांडण्याची संधी मिळाली. त्यामुळे अनेक वर्षे प्रलंबित राहिलेल्या काही तक्रारींनाही गती मिळाल्याचे दिसून आले.
नागरिकांच्या दैनंदिन जीवनाशी संबंधित विविध प्रकारच्या तक्रारी या उपक्रमात मांडण्यात आल्या. मालमत्ता वाद, फसवणूक, शेजारील वाद, कौटुंबिक प्रश्न, हरवलेल्या वस्तू, नागरी तक्रारी तसेच इतर विविध स्वरूपाच्या प्रकरणांवर सुनावणी घेण्यात आली. अनेक अर्जदारांनी आपल्या तक्रारींना त्वरित प्रतिसाद मिळाल्याबद्दल समाधान व्यक्त केले.
तक्रार निवारण दिनाच्या यशस्वी आयोजनामुळे पोलीस आणि नागरिक यांच्यातील संवाद अधिक मजबूत झाला आहे. नागरिकांना न्याय मिळवून देण्यासाठी आणि त्यांच्या समस्या वेळेत सोडवण्यासाठी पोलीस प्रशासन कटिबद्ध असल्याचा संदेश या उपक्रमातून देण्यात आला. लोकाभिमुख आणि उत्तरदायी प्रशासनाची संकल्पना प्रत्यक्षात उतरविण्याचा हा प्रयत्न असल्याचेही अधिकाऱ्यांनी सांगितले.
या उपक्रमानंतर अनेक नागरिकांनी ठाणे शहर पोलिसांचे विशेष आभार मानले. तक्रारींचे प्रत्यक्ष निवारण, अधिकाऱ्यांची उपलब्धता आणि समस्यांकडे गांभीर्याने पाहण्याची भूमिका यामुळे नागरिकांमध्ये सकारात्मक भावना निर्माण झाली आहे. पोलीस प्रशासनाच्या या उपक्रमामुळे जनतेचा विश्वास अधिक दृढ होण्यास मदत होणार असून भविष्यातही अशाच प्रकारचे लोकाभिमुख उपक्रम राबविण्यात येणार असल्याचे संकेत मिळत आहेत.
राज्य शासनाच्या १०० दिवसांच्या कृती आराखड्यांतर्गत राबविण्यात आलेला हा तक्रार निवारण दिन ठाणे पोलीस आयुक्तालयासाठी यशस्वी ठरला असून नागरिकांच्या समस्या सोडविण्यासाठी प्रशासनाची तत्परता पुन्हा एकदा अधोरेखित झाली आहे. ६६४ अर्जांचे तात्काळ निवारण हे या उपक्रमाचे प्रमुख यश मानले जात असून नागरिक-केंद्रित प्रशासनाचा हा एक प्रभावी नमुना ठरला आहे.
